Thời hạn trải nghiệm: 180 ngày tính từ ngày ký nhận biên bản bàn giao sản phẩm từ đơn vị vận chuyển.

Thời gian tối thiểu để cảm nhận: Khách hàng cần nằm thử trải nghiệm tối thiểu 15 ngày để cơ thể và cấu trúc xương cột sống thích ứng hoàn toàn với kết cấu trợ lực của lò xo và mút mới trước khi đưa ra quyết định đổi.

Quy tắc về giá trị đổi mẫu: Sản phẩm nệm mới được chọn đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn (≥) giá trị nệm cũ đã mua. Khách hàng thanh toán phần tiền chênh lệch (nếu có). Nệm Vincent không áp dụng hình thức hoàn lại tiền chênh lệch đối với việc đổi sang dòng sản phẩm có giá thành thấp hơn.

Nguyên tắc khuyến mãi: Chính sách ngủ thử 180 ngày chỉ áp dụng đối với các đơn hàng mua theo giá niêm yết chuẩn, không áp dụng đối với các đơn hàng có áp dụng chương trình khuyến mãi giảm giá sâu, xả kho xuất xưởng hoặc quà tặng đính kèm giá trị cao (Trừ khi khách hàng chấp nhận hoàn trả toàn bộ quà tặng khuyến mãi nguyên seal và tính lại đơn giá theo giá niêm yết gốc).

Địa điểm thực hiện đổi trả: Khách hàng thực hiện đổi nệm trực tiếp tại Công ty / Nhà máy Nệm Vincent (Thôn Gia, Xã Tam Hồng, Tỉnh Phú Thọ) hoặc thanh toán chi phí vận chuyển để đội xe của công ty điều phối thu hồi về nhà máy.

Lỗi phát sinh do Nhà sản xuất (sai kích thước, đường may hở, biến dạng xuất xưởng): Nệm Vincent thực hiện đổi mới 100% tấm nệm cùng model hoàn toàn miễn phí tại nhà khách hàng trong thời gian từ 02 đến 05 ngày làm việc.

Đổi theo mong muốn chủ quan (chưa bóc bọc nilong - Còn nguyên niêm phong xuất xưởng): Được hỗ trợ đổi sang kích thước khác hoặc dòng sản phẩm cao hơn trong vòng 07 ngày, khách hàng chịu phí vận chuyển giao nhận hai chiều.